AWU: a unidade que mede o trabalho de um agente de IA

A conta que ninguém consegue prever.

Duas execuções do mesmo serviço, no mesmo ambiente, podem custar valores bem diferentes. O motivo está dentro do agente: quanto de informação ele precisou carregar, quantas vezes tentou de novo, qual caminho de raciocínio seguiu. Nada disso está sob o seu controle, e nada disso aparece antes.

O resultado é conhecido de quem já passou por isso. O time evita usar a ferramenta justo nos momentos em que ela seria mais útil, porque ninguém sabe quanto vai custar. A plataforma está paga e fica parada.

A EcoTrust fez uma escolha diferente: cobrar pelo trabalho entregue, e não pelo esforço gasto para entregar. A unidade que torna isso possível se chama AWU. Este documento explica o que ela é e como funciona.

Uma AWU é uma hora de trabalho qualificado.

Repare na diferença. Um token não se compara a nada que exista fora da plataforma. Já uma hora de analista é uma medida que a sua empresa conhece e sabe precificar. Você não precisa acreditar na nossa palavra para saber quanto vale.

Como nem todo trabalho de segurança exige a mesma experiência, a AWU tem cinco níveis. É a mesma lógica de qualquer equipe: uma investigação sênior vale mais que uma triagem de rotina.

Duas coisas importantes seguem daí.

A AWU não conta o tempo do relógio. O agente costuma resolver em segundos o que uma pessoa levaria horas para fazer. O preço não muda por isso. A referência é a hora de trabalho equivalente, e a velocidade fica como ganho seu.

A AWU só existe quando há entrega. Ela não conta tentativas, não conta ações e não conta esforço. Uma tarefa que falhou não gera AWU nenhuma.

Você contrata três coisas diferentes.

Elas são independentes. Você pode manter exatamente os mesmos ativos e consumir mais AWUs, bastando rodar serviços mais profundos ou com mais frequência. E pode consumir menos sem reduzir nada.

Separar preço de saldo também evita um problema comum nos modelos de crédito, em que o crédito é ao mesmo tempo a medida do trabalho e o saldo que você tem. Quando as duas coisas são a mesma, dá para mudar quanto um crédito compra sem mudar nenhum número visível.

Usamos a palavra franquia de propósito, e não "crédito". Franquia já existe no vocabulário de seguro, telefonia e locação no Brasil. Você entende de imediato que é um direito contratado, e não uma moeda que comprou.

Você vê o custo antes de qualquer coisa rodar.

Quando você pede algo em português, o agente não sai executando. Ele identifica qual serviço do catálogo resolve, monta a proposta e devolve para você decidir. Se mais de um serviço atender, ele mostra as opções com os custos de cada uma, e a escolha é sua.

O que falhou não é cobrado.

A tarefa que dependia dela e nem chegou a rodar também não é cobrada. Você paga exatamente o trabalho que existiu.

E tem um passo a mais, que é o que realmente muda o jogo. Alguns serviços são feitos de tarefas em sequência, em que uma depende da outra para o resultado fazer sentido. Se uma tarefa essencial falha, nada do conjunto é cobrado, nem as tarefas que já tinham dado certo.

Um exemplo. Você pediu para correlacionar vulnerabilidades, e a coleta de dados falhou. Sem coleta não existe correlação para entregar. A descoberta que rodou antes não vale nada sozinha, então você não paga por ela.

• Tarefa concluída e verificada. Cobrada.
• Tarefa que falhou. Não cobrada, em nenhum nível.
• Tarefa que nem chegou a rodar. Não cobrada.
• Sequência quebrada por falha essencial. Nada cobrado, nem o que já tinha concluído.
• Passos internos do agente (conectar, paginar, organizar dados, tentar de novo). Nunca cobrados, e nem aparecem no extrato.
• Repetição por falha nossa. Não consome AWU.

Cada tarefa do catálogo diz por escrito o que entrega e o que conta como falha. Não é avaliação caso a caso. O extrato mostra o resultado de cada uma, e você tem 30 dias para contestar qualquer entrega, com devolução integral daquela execução se a contestação proceder.

Quando o saldo acaba, a operação não para.

A franquia é uma só e vale para todos os módulos que você contratou. Um módulo mais tranquilo cobre um mês mais pesado de outro, sem precisar negociar. Ela é dimensionada para cobrir, no mínimo, um ciclo completo por mês de cada módulo, mais o relatório correspondente. Esse é o piso, e não o teto: se a sua operação exige mais frequência, a franquia é calculada para a sua realidade no fechamento.

O que sobra fica com você. O saldo não usado continua disponível até o fim do contrato. Um trimestre mais pesado se compensa com um mais leve, porque a apuração olha o acumulado, e não cada trimestre isolado.

Se ainda assim o saldo acabar, o aviso vem antes da conta:

Acima desse limite, nada roda sem a sua aprovação. Você não recebe uma fatura que não viu chegar. E existe também um limite de velocidade: o consumo de um único mês não passa de uma proporção da média contratada, para que uma automação mal configurada não gaste meses de orçamento em poucos dias.

Perguntas frequentes.

A EcoTrust cobra por token?

Não. O custo do modelo de IA é problema nosso e não aparece na sua conta. Você paga em AWUs, pelo trabalho que foi entregue.

Um serviço sobre poucos ativos custa proporcionalmente menos?

Sim, na proporção exata. Não existe valor mínimo nem arredondamento. Metade do escopo custa metade das AWUs.

Se eu não usar a franquia do mês, perco?

Não. A apuração é trimestral e o saldo que sobra fica disponível até o fim do contrato.

A franquia é separada por módulo?

Não. É uma só para o contrato inteiro e pode ser usada em qualquer módulo que você contratou. Também não cobramos por usuário: a franquia é compartilhada por todo o time.

Posso ser cobrado sem aprovar?

Dentro do limite definido em contrato, sim, e sempre depois do aviso em 85% e da proposta formal em 95%. Acima desse limite, nada roda sem a sua aprovação.

Como eu sei que uma tarefa foi mesmo entregue?

Cada tarefa do catálogo diz por escrito o que entrega e como verificar. O extrato mostra o resultado de cada uma, e você tem 30 dias para contestar.

E se eu passar do número de ativos contratado?

Essa é uma conta separada da de AWU. O excedente de licença é cobrado por unidade, e dá para aumentar o pacote a qualquer momento.

Trabalho feito por pessoas vira AWU?

Não. Serviços prestados por gente, como implantação e operação assistida, são contratados em hora técnica ou preço fechado, e aparecem como itens separados na proposta.

Onde continuar

Para entender como o mercado cobra por agentes de IA e o que cada modelo provoca em quem compra, leia Quanto custa um agente de IA? no blog. E a página de preços mostra como a licença e a franquia de AWU aparecem no contrato.